Yhteistahko Oy
Eikö olekin niin, että kun kaksi ihmistä haluaa ryhtyä pyörittämään samaa tahkoa, on kyseessä yritys? Ja koska näin on, on mietittävä strategia eli on hahmoteltava se tapa, jolla saavutetaan asetetut päämäärät ja mietittävä ydintoiminta. Kun visio ja toiminta-ajatus sekä arvot ja menestystekijät on määritetty, onkin helppo muodostaa palveluidea ja siitä se strategia sitten alkaakin jo hahmottua. Palveluidea on se, mikä syntyy, kun mietitään, mitä palveluita yhteisesti tahkoamalla tuotetaan, kenelle ja miten. Noin, ja nyt kahden ihmisen tahkoamisyritys alkaakin jo olla mallinnusta vailla, kun vielä pohditaan, ketkä ovat tämän yrityksen asiakkaat ja henkilöstö, mitkä ovat prosessit ja miten yritys uudistuu ja miten talous kestää strategian.
Parisuhdeyrityksessäkin on syytä muistaa ottaa huomioon sekä asiakkaiden että henkilöstön tyytyväisyys eli molempien yrityksessä vaikuttavien henkilöiden [mahdollisesti myös lapsien], koskapa toisen ollessa toinen on toinen toinen, kuin myös yhteistoiminnan sujuvuus ja erityisesti palvelun laatu. Henkiköstön kannalta on tärkeätä muistaa osaamisen arviointi, viihtyvyys, yksikön maine ja palkitseminen. Prosesseja miettiessä löytyy tärkeitä näkökulmia toiminnan laadun, tulosten ja volyymin suunnalta. Uudistumista ei sovi tietenkään ja erityisestikään unohtaa: on harjoitettava kehitystoimintaa ja uusia innovaatioita tulisi miettiä. Jotta talous ei tekisi alleen, on katsottava tuotteistus, hinnoittelu ja kokonaistaloudellisuus kohdalleen, ehkä katsaus sisäisen laskutuksen suuntaan avartaa yrityksen pyörityksen hintatietoisuutta. Ja muistettava, että kaikkea ei tarvitse tehdä [auton voi huollattaa ja ikkunat pesetyttää]. Kilpailutusta ja ulkoistamista voisi miettiä [sunnuntaipäivällinen ulkona ravintolassa vai kulman grillillä]. Kun Yhteistahko Oy:n strategia nyt on määritelty, on budjetoitava sen mukaan, sitoutettava henkilökunta ja strategia on jalkautettava, eihän se muuten toimi.
Nyt ei tietenkään pidä tuudittautua harhaan, että tahkoaminen tällä strategialla jatkuu maailman tappiin herkkänä ja hehkeänä, ei niin helppoa. Strategia on tarkistettava parin vuoden välein, jotkut hektikot jopa kvartaaleittain. Arvot ja eettiset periaatteet eivät aikojen saatossa juurikaan muutu, mutta on syytä olla tarkkana, että valittuja arvoja myös noudatetaan ja ne sisäistetään. Ihmisen kunnioittaminen ja arvostaminen ovat hyvä lähtökohta ja visioina ei ole pahasta, jos asiakkaat ja henkilökunta pysyvät tyytyväisinä, palvelut kattavat tarpeet, yhteisö uusiutuu, on haastellinen ja työntekijöitään arvostava. Ja tuotehan yrityksessä on tyytyväinen asiakas, siihen Yhteistahko Oy:n strategia tähdännee.
Vaikka nyt yrityksen strategia alkaakin olla hahmollaan, on syytä miettiä, mitä se tarkoittaa yrityksen eri yksiköissä käytännössä. Ruokahuolto- ja hygieniayksiköissä toimivat palvelukokonaisuudet ovat verraton voimavara, ja ulkoistamistakin voi harkita. Makuuhuoneyksikössä sen sijaan en menisi suosittelemaan ulkoistamista, uusiutuminen ja yhteistoiminta sen sijaan ovat siellä avainasemassa. Viihde- ja vapaa-aikayksikössä nojataan edellä mainittujen yksiköiden peruspalveluiden sujuvuuden toimivuuteen, jolloin VV-yksikkö voi keskittyä siihen, että henkilökunta ja asiakas pysyvät tyytyväisinä.
Ei ihme, että parisuhdekiemurat ovat kryptisia. Onnistuessaan Yhteistahko Oy elää tasapainoista ja tuottavaa elämää kantavassa tunnetilassa. Ja tämä on vasta lyhyt johdatus peruskurssiin.
